A partire dal 1° luglio 2025, sarà attivo in via sperimentale nelle Direzioni provinciali INPS di Cosenza e Reggio Calabria il nuovo sportello digitale in videochiamata, pensato per offrire assistenza personalizzata ai cittadini, in tempo reale e senza la necessità di recarsi fisicamente in sede.
Il nuovo servizio permetterà ai cittadini di interagire in videochiamata con un funzionario esperto direttamente da casa, senza necessità di spostamenti o attese allo sportello. Attraverso un collegamento semplice e sicuro, sarà possibile ricevere informazioni dettagliate, chiarimenti su pratiche in corso, assistenza personalizzata e – se necessario – scambiare documenti ufficiali in tempo reale e in totale sicurezza. “Tutto – spiega Giuseppe Greco, direttore regionale INPS Calabria – si svolgerà in un ambiente digitale protetto, che riproduce a distanza le condizioni di un normale incontro in sede, garantendo la medesima efficacia operativa e la tutela della riservatezza dei dati. Il servizio, avviato in via sperimentale per alcune tipologie di prestazioni, sarà attivo due volte a settimana. A Cosenza nelle giornate di mercoledì e venerdì; a Reggio Calabria il lunedì e il mercoledì.”.
📅 Disponibilità settimanale del servizio per sedi e prestazioni
Cosenza
Mercoledì – Conto assicurativo, pensioni, prestazioni pubbliche, invalidità civile
Venerdì – Indennità e ammortizzatori sociali
Reggio Calabria
Lunedì – Conto assicurativo, pensioni, prestazioni pubbliche, invalidità civile
Mercoledì – Indennità e ammortizzatori sociali
✅ Come prenotare la videochiamata
L’appuntamento può essere fissato attraverso i consueti canali:
Portale INPS, accedendo all’area MyINPS > “Prenota un appuntamento”
App INPS Mobile, sezione “Sportelli di sede”
Contact center INPS (numero gratuito 803164 da rete fissa, 06 164164 da cellulare)
Sportelli di prima accoglienza INPS
Il giorno dell’appuntamento, l’utente riceverà un link nella propria area personale MyINPS: sarà sufficiente un click, all’orario concordato, per entrare nella videochiamata.
Sul portale INPS è disponibile una guida semplificata per utilizzare il servizio, compresa la gestione della documentazione in formato digitale.