Federconsumatori incontra Trenitalia: “Utile confronto”

Federconsumatori Calabria ha chiesto alla Direzione regionale di Trenitalia la revoca della scelta commerciale relativa all'applicazione del sovrapprezzo di 5 euro ai viaggiatori sprovvisti di biglietto se in partenza da stazioni sfornite di macchine automatiche e richiedenti a bordo treno il rilascio di titoli di viaggio. E' quanto si rende noto in un comunicato dell'associazione di consumatori in relazione ad un recente incontro con i vertici regionali dell'azienda. "Nel corso di un confronto Trenitalia e Federconsumatori - prosegue il comunicato - hanno condiviso l'obiettivo di migliorare il servizio rimuovendo ogni possibile disfunzione e a potenziare il contrasto al fenomeno dell'evasione e dell'elusione che genera evidenti diseconomie regionali e penalizza i viaggiatori onesti e rispettosi delle regole

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. Allo scopo di migliorare la qualità del servizio di trasporto pubblico e ridurre il rischio che viaggiatori disinformati incorrano in multe e sanzioni, Trenitalia ha assunto l'impegno, nell'ambito dei propri vincoli commerciali di intensificare l'attività ispettiva, ampliare la rete regionale dei punti vendita, di diffondere l'uso della app per l'acquisto di biglietto, di migliorare il canale informativo verso i cittadini con affissione di locandine nelle stazioni e nei punti vendita, di attivare sul sito Trenitalia un apposito link informativo, di intensificare gli annunci sonori a bordo ed in stazione, di attivare presidi di assistenza alla clientela nei principali nodi strategici e squadre di tecnici per il funzionamento delle macchine emettitrici e validatrici, di avviare un 'progetto bacheche' per pubblicizzare le informazioni nelle stazioni disabilitate e di provvedere alla mappatura dei canali di vendita per rendere la rete quanto più rispondente alle esigenze dei viaggiatori". "Federconsumatori e Trenitalia - afferma la presidente dell'associazione, Mimma Iannello - hanno inoltre condiviso la necessità di sottoporre all'attenzione delle istituzioni regionali e locali, l'obiettivo di giungere alla messa in sicurezza delle stazioni attraverso impianti di videosorveglianza anche attingendo a fonti di finanziamento comunitarie. Sono rimaste invece distanti riguardo il mantenimento della opzione sanzionatoria di Trenitalia verso i viaggiatori che richiedono spontaneamente a bordo treno l'acquisto del titolo di viaggio" .

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Creato Giovedì, 25 Agosto 2016 16:19